1、项目经理在应对某最终用户方面遇到困难，该用户正在力图影响项目的进展方向。项目经理该如何应对这种情况？

A  查阅沟通管理计划

B  编制相关方登记册

C  采取冲突解决措施

D  更新问题日志

正确答案:D

解析：

本题是典型的相关方问题-----相关方阻碍项目，应管理相关方。

A主要针对沟通问题，不合适 B一般在识别新的相关方后再更新相关方登记册。且当前编制相关方登记册并不解决问题；C具体冲突可以使用冲突解决措施，但本题不是具体某一个具体冲突，而是相关方企图对项目施加不利影响，冲突未必已经发生，可能还是个隐患；D当成问题，先记录在问题日志，是解决问题的正确套路。

2、在一次管理层指导委员会会议上，相关方对每周状态报告显然都置之不理，缺乏相关方参与导致人们不确定该如何实施系统培训。项目经理应如何确保让相关方适当的参与进来？

A 向相关方询问每周状态报告方面的反馈，并采纳他们的合理建议。

B 编制更精简的每周状态报告，更少的关注跟踪衡量指标，更多的关注进度计划。

C 与管理层指导委员会一起查阅项目章程，帮助确保相关方获得授权。

D 将缺乏相关方参与这一点增加到风险登记册之中，并将这些信息包含在下一份状态报告中。

正确答案：A

解析：

题目问题很明确，如何让相关方参与进来？标准答案应该是：识别相关方或管理相关方。A 选项属于管理相关方，很主动、很正面，可以选；

B当成了沟通问题，跑题了；C 麻烦管理层，且与章程无关，不选；D 识别、管理相关方正常都属于责任问题，不当成风险问题处理’D排除。

3、在项目开始时，一位相关方通知项目经理他们将缺席多次项目会议，项目经理应该做哪三项工作？（请选三个）

A 识别一位替代相关方在该相关方缺席时参加会议。

B 通过映射他们的权利和影响来分析相关方

C 监控该相关方。并在会议之前请求提供信息

D 更新沟通管理计划

E 更新相关方参与计划

F 坚持要求该相关方参加所有会议以避免开创先例

正确答案：BDE

解析：

相关方事先通知将多次缺席项目会议，表面上是沟通问题，应该通过相应的沟通方式来向其传达会议结果，对应D选项；

但是从更深层面来看，该相关方显然是认为有其他事情比参加项目会议更重要，这属于不重视该项目，是相关方问题，应管理

相关方，BE都是管理相关方的正确选项。

4、项目经理收到来自两个有影响力相关方的冲突请求，项目经理可以使用哪两种方式解决该问题？（选两个）

A 参考相关方参与计划获得最佳方案

B 与项目发起人开会以确定如何解决冲突

C  和该两位相关方召开引导式研讨会来统一意见

D 忽略这两个请求以避免向项目部添加未批准的范围

E 进行成本效益分析以确定哪个请求更适合项目

正确答案：  AC

解析：

有冲突，要面对，C 是解决冲突的典型策略，可以选。另外，本题也可以当成管理相关方问题，可以根据相关方参与计划来制定冲突解决策略，A可以选 B 麻烦发起人，不对  D 忽略，错误  E 非白即黑地定量分析，不适合来处理人的问题。

5、一个大型复杂项目的项目经理了解到，一位关键相关方反对在项目后期批准的变更，项目经理不愿冒犯这位相关方，但也不希望延迟项目。项目经理应该执行哪两项工作?（选两个）

A  与该相关方一起审查沟通管理计划

B  执行相关方参与计划，以获得该相关方对变更成果的理解和认同

C 取消已批准的变更,以满足相关方的要求

D 让相关方参考变更日志，已显示变更批准，

E 与相关方一起讨论相相关方餐椅计划

正确答案：BD

解析：

变更是否合理，一切以CCB的意见为准，一旦变更被批准，加应该执行。此时如果有人反对变更，都应当成相关方问题管理。